wen bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী wen bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের মধ্যে কোনো বৈষম্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে wen bat-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা বোঝায়।

১.২ শর্তের প্রাধান্য

কোনো নির্দিষ্ট সেবা বা প্রচারের জন্য আলাদা শর্ত থাকলে, সেই বিশেষ শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে বিশেষ শর্ত প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ যোগ্যতার শর্ত

wen bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারও পক্ষে নয়।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হালনাগাদকৃত হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রম আপনার নিজের কার্যক্রম বলে বিবেচিত হবে। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের পর আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে wen bat-কে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

wen bat সকল প্রকার অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ায় অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।

৩.১ পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

যেকোনো পর্যায়ে wen bat কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

wen bat বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও অন্যান্য তালিকাভুক্ত ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪.৩ তহবিল যাচাই

ডিপোজিটকৃত অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো তহবিল প্রত্যাখ্যাত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের ইতিহাস

সকল ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দল যোগাযোগ করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

wen bat নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — অর্থাৎ উক্ত উদাহরণে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ বেট করতে হবে বোনাস জেতা উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেম ও বেটিং বাজারে ব্যবহার করা যাবে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না প্রচারের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সরাসরি নগদ বা ব্যালেন্স হিসেবে উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।

৫.৩ অন্যান্য প্রচার

বিভিন্ন সময়ে বিশেষ প্রচারমূলক অফার পাওয়া যেতে পারে। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব শর্ত থাকবে এবং সেগুলো ঘোষণার সময় জানানো হবে। কোনো প্রচারের সুবিধা নেওয়ার আগে প্রযোজ্য শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৬ গেমিং ও বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম ফলাফল

wen bat-এ সকল গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে সরাসরি সম্প্রচারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে wen bat কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.২ বেট গ্রহণযোগ্যতা

একটি বেট স্বীকৃত ও নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত তা গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না। সিস্টেম সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে যদি বেট সম্পূর্ণ না হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ফলাফল চূড়ান্ত বলে ধরা হবে। ম্যাচ শুরুর পর বাজি বাতিল করা বা পরিবর্তন করা যাবে না।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য বিস্তারিত তথ্য সেই গেম বা বাজারের নিয়মে উল্লেখ থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

wen bat প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস বা প্রচার ব্যবস্থার অপব্যবহার — একে "বোনাস অ্যাবিউজ" বলা হয়।
• কলাবোরেটিভ বেটিং বা অন্যদের সাথে একত্রে বাজি ধরে ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার করা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ দায় সীমাবদ্ধতা

৮.১ সাধারণ দায় সীমা

wen bat যেকোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার বিঘ্ন, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যতটুকু আইন অনুমোদন করে, wen bat-এর দায়বদ্ধতা কেবল সরাসরি ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম প্রদান এবং অন্যান্য সহায়ক পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের সম্পৃক্ততা রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য wen bat সরাসরি দায়ী নয়।

৮.৩ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং সেবা ব্যবহার আপনার নিজ দায়িত্বে। পর্দার আড়ালের নেটওয়ার্ক সংযোগ বা ডিভাইসের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

৯.১ wen bat কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে wen bat কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়লে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার আগে বকেয়া উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার (স্ব-বর্জন) অনুরোধ করতে পারেন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

wen bat ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় এবং সেবা ব্যবহারকালে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে।

১০.১ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সেবার মান উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১০.২ SSL নিরাপত্তা

wen bat প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারী এবং সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

wen bat বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে সীমার মধ্যে থেকে খেলতে উৎসাহিত করি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা-তে বিস্তারিতভাবে জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং সহায়তা সংস্থার তথ্য দেওয়া আছে।

১১.১ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করবেন যে তাঁদের ডিভাইস বা লগইন তথ্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালে না পৌঁছায়।

১১.২ সহায়তা

গেমিং সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ বা সমস্যার ক্ষেত্রে wen bat-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

wen bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

১২.১ পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বেশিরভাগ সমস্যার দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।